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EP30 Herramienta de soporte y capacitación en video

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Hoy toca de hablar de una herramienta de video que nos ha ayudado mucho a mejorar nuestro servicio de capacitación y soporte técnico con la cual no ahorra tiempo, dinero y energía, seguro te sirve a ti también.

Herramienta para soporte y capacitación en video

Nosotros cuando comenzamos a ofrecer el servicio de diseño con CMS capacitábamos a los clientes de forma presencial o remota pero uno a uno.

Esto nos quitó mucho tiempo, dinero y energía que pudimos haber invertido en otras cosas.

Luego elaboramos manuales pero siempre había algo que no quedaba claro y volvíamos al circulo de la rata.

Fue entonces que me tope con una startup que ofrecía  un servicio de grabación de pantalla muy básico pero permitía enviar el video a una dirección en particular y saber cuando lo habían visto, fue la respuesta, esto hace 3 años.

Hoy la herramienta la startup ya es toda una empresa consolidada y, además que sigue ofreciendo el mismo servicio le ha puesto esteroides.

Se trata de loom.com webapp que tiene su extensión de chrome y además una versión instalable.

Con loom en la versión gratuita puedes:

  • Grabar videos ilimitados pero puedes compartir 25 (incrementa poco a poco en base a la antigüedad)
  • Ponerles contraseña
  • Cortar los videos
  • Los clientes pueden bajar los videos
  • Notificaciones cuando alguien ve tu video
  • Organizar videos por carpetas

Y si quieres la versión pro con más funciones de edición y almacenamiento ilimitado estamos hablando de 8usd pagando anualmente o 10usd mensual no es nada caro.

La duración de los videos es de máximo 2 horas pero puedes grabar los que quieras (dependiendo claro de tu cuenta)

Puede usar loom videos para:

  • Soporte técnico
  • Ventas
  • Explicaciones
  • Tutoriales o guías
  • Reclutamiento

Y todo lo que imagines en video.

Pruébala y dime que opinas ¿conoces alguna otra?

 

 

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